Shipping policy
DÉLAI D'EXPÉDITION
Nous nous engageons à expédier les commandes dans les 72h ouvrées suivant la validation de la commande et sous réserve des stocks disponibles.
DÉLAI DE LIVRAISON
La commande préparée sera remise à un partenaire pour une livraison sous 5 à 10 jours en France Métropolitaine et en Union Européenne
Les frais d'expédition sont gratuits en France et en Union Européenne
Les commandes hors Union Européenne seront expédiées par un partenaire local. Les délais de livraison diffèrent selon région ou le pays de livraison.
Afin de faciliter la remise de la commande par le transporteur, le client s'engage à faire les efforts nécessaires permettant la remise du colis : nom visible sur la boîte aux lettres, transmissions du digicode, du numéro de téléphone et toute autre information nécessaire.
RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés, le client devra en informer le service client de Heritage cosmetic afin de réaliser les actions nécessaires.
LIEU DE LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.
CONFORMITÉ DES PRODUITS
Si le produit n'est pas conforme à la commande, le consommateur doit adresser une réclamation à contact@heritage-cosmetic.com en vue de résoudre la vente ou remplacer le produit.
TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
À partir de la date de livraison indiquée dans le bon de commande, la propriété du produit est transférée à l'acheteur, sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n'a pas été encaissé à la commande.